 | Etusivu | | Haku | | Tietoa | | Palaute | | Ohjeet | |
|
Miten liityn palveluun?Voidaksesi varata palveluntarjoajasi varauskalenterista aikoja, sinun tulee liittyä Haircut -palvelun käyttäjäksi. Haircut.fi -palveluun voi liittyä lähettämällä tilausviestin alla olevan ohjeen mukaisesti tai pyytämällä palveluntarjoajaasi tekemään liittymisen puolestasi. Matkapuhelinnumerosi toimii käyttäjätunnuksena ja salasanan saat tekstiviestillä. Tällä takaamme palvelun turvallisen käytön niin sinulle kuin palveluntarjoajille.Haircut.fi palveluun liittyminen on mahdollista seuraavista matkapuhelinliittymistä: DNA, Elisa, Eunet, Kolumbus, Saunalahti, Sonera, TeleFinland ja Zeroforty. Muita matkapuhelinliittymiä käyttävät asiakkaat voivat pyytää omaa palveluntarjoajaansa (kampaamoa tai parturia) rekisteröimään omat tiedot Haircut.fi -palveluun. Jos matkapuhelinliittymässäsi on palvelunumeroiden esto, palveluntarjoajasi voi silti tehdä liittymisen puolestasi ja saat salasanan tekstiviestillä. Prepaid -liittymällä on mahdollista liittyä Haircut.fi -palveluun, jos palvelutekstiviestit ovat käytettävissä kyseisessä liittymätyypissä. Voit tarkistaa asian käyttämäsi Prepaid -liittymän tarjoajalta. Näin liityt Haircut.fi -palvelun käyttäjäksi: Lähetä tekstiviesti: HAIRCUT <ETUNIMI> (esim. HAIRCUT MATTI) Numeroon: 173172   Saat paluuviestinä salasanan. Matkapuhelinnumerollasi ja salasanalla pääset kirjautumaan palveluun sekä tekemään varauksia palveluntarjoajien varauskalentereihin. Viestin hinta on 0,25 € eli vähemmän kuin muutama puhelinsoitto palveluntarjoajallesi! Ilman palveluun liittymistä voit toki hakea palveluntarjoajia palvelusta, tutustua heidän kotisivuihin ja jopa selata palveluntarjoajien kalentereita. Ainoastaan kalenterivarauksen tekeminen vaatii palveluun liittymisen. Miten muutan salasanan?Salasanan muuttaminen on mahdollista heti kun olet kirjautunut palveluun. Omat tiedot linkistä pääset muuttamaan nykyistä salasanaasi. Linkki on nähtävillä ainoastaan kun olet kirjautunut palveluun.Voinko liittyä palvelunkäyttäjäksi ilman matkapuhelinnumeroa?Ilman matkapuhelinnumeroa palveluun ei ole mahdollista liittyä. Palveluun liittyminen tapahtuu aina matkapuhelinnumerolla, jotta palvelun käyttö olisi turvallista niin kuluttajille kuin palveluntarjoajille.Tarvitsenko useammat käyttäjätunnukset varatessani aikoja lapsilleni?Jos haluat varata palveluntarjoajasi varauskalenterista ajan esimerkiksi lapsillesi, voit tehdä sen kirjautumalla palveluun omalla käyttäjätunnuksellasi. Jätä tällöin palveluntarjoajallesi viesti varausta tehdessäsi. Viestitila on käytössä myös muuhun käyttötarkoitukseen, mikäli haluat informoida palveluntarjoajaasi varauksen yhteydessä.Käyttäjätunnuksellasi voi olla samanaikaisesti 3 aktiivista varausta palvelussa. Aktiiviset varaukset voivat olla myös useamalla palveluntarjoajalla samanaikaisesti. Mitä tehdä, jos en löydä haluamaani palvelua palveluluettelosta?Voit soittaa palveluntarjoajallesi ja kysyä haluamasi palvelun saatavuutta. Yleensä tällaiset palvelut ovat erikoistöitä, jotka vaativat tarkempaa työarviota. Tällaisten palveluiden varaaminen Haircut –palvelun kautta ei ole mahdollista. Soita siis palveluntarjoajallesi ja kysy muita palveluita!Miksi salasana lähetetään ainoastaan matkapuhelimeen?Salasanan lähettäminen matkapuhelimeen on turvallisuustekijä sekä kuluttajille että palveluntarjoajille. Haircut –palvelun ideana on tarjota ennen kaikkea turvallinen ja helppo tapa varata palveluaikoja palveluntarjoajilta. Salasanan tilaaminen on helppoa, lue tarkemmat ohjeet palveluun liittymisestä.Miten muistutusviesti toimii?Voit varauksen yhteydessä tilata muistutusviestin varaamastasi palveluajasta esimerkiksi 2 tuntia ennen palveluajan alkua. Muistutusviesti on kuluttajille maksuton eli palveluntarjoajasi maksaa muistutusviestin lähettämisen. Samalla kun valitset muistutuksen varaamallesi palveluajalle, hyväksyt muistutusviestiin mahdollisesti sisältyvän markkinointiviestin. Markkinointi sisältyy ainoastaan muistutukseen, eikä tarkoita jatkuvaa tekstiviestin lähettämistä matkapuhelinnumeroosi.Mitä palveluun liittyminen maksaa?Palveluun liittyminen tapahtuu lähettämällä tekstiviestin palvelulle, jolloin paluuviestissä vastaanotat tarvittavan salasanan. Tekstiviestin hinta on 0,25 €. Palvelun käyttö on muuten täysin ilmaista eli ajanvarusten tekeminen on maksutonta. Mikäli palveluntarjoaja rekisteröi kuluttajan palvelun käyttäjäksi, salasanan vastaanottaminen on veloituksetonta.Miksi palvelu ilmoittaa, että varauksen tekeminen ei ole mahdollista?Mahdollisia syitä ajanvarauksen tekemisen epäonnistumiselle:
Miten muutan oletuspalveluntarjoajan?Oletuspalveluntarjoaja –toiminnon ideana on helpottaa palvelun käyttöä. Kirjaudut suoraan oletuspalveluntarjoajan kalenteriin kun tällainen on valittu. Mikäli haluat vaihtaa oletuspalveluntarjoajaa, voit tehdä sen etsimällä uuden palveluntarjoajan ja kirjaamalla tälle ajanvarauksen. Tällöin palvelu kysyy haluatko vaihtaa kyseisen palveluntarjoajan oletukseksi. Vastaamalla KYLLÄ, vaihtaa palvelu oletuspalveluntarjoajaa kun taas vastaamalla EI, säilyy aikaisempi oletus.Miksi kampaamoiden varauskalenteri näyttää aina varatulta 8 viikon jälkeen?Palveluntarjoajien kalentereihin on mahdollista varata palveluaika ainoastaan seuraavalle 8 viikolle. Yli 8 viikon päähän menevät varaukset voit tehdä soittamalla palveluntarjoajallesi ja varaamalla ajan perinteisellä tavalla.Maksaako varatusta palveluajasta lähetettävä tekstiviestimuistutus?Muistutusviesti on kuluttajille maksuton eli palveluntarjoajasi maksaa muistutusviestin lähettämisen. Samalla kun valitset muistutuksen varaamallesi palveluajalle, hyväksyt muistutusviestiin mahdollisesti sisältyvän markkinointiviestin. Markkinointi sisältyy ainoastaan muistutukseen, eikä tarkoita jatkuvaa tekstiviestin lähettämistä matkapuhelinnumeroosi.Mistä tiedän oletuspalveluntarjoajani?Kun kirjaudut palveluun, siirryt suoraan oletuspalveluntarjoajasi kalenteriin. Näet oletuspalveluntarjoajasi myös omat tiedot linkin kautta.Onko minulla aktiivisia varauksia palvelussa?Kun olet kirjautunut haircut.fi palveluun, näet "varaukset" -otsikon alla linkit, joiden kautta pääset tarkastelemaan voimassaolevia varauksia.Miksi en löydä omaa parturia tai kampaamoa kaupungistani?Palveluun liittyy viikoittain uusia palveluntarjoajia. On mahdollista, että kaupungistasi ei löydy vielä palveluun liittyneitä yrityksiä. Voit lähettää meille palautetta. Kerro palveluntarjoajan nimi ja otamme heihin yhteyttä. Näin saamme uusia palveluntarjoajia Haircut –palvelun käyttäjiksi ja jatkossa löydät myös oman palveluntarjoajasi Haircut –palvelusta!Miksi ”Palveluajan haku” –toiminto ei näytä yhtään kohdetta?Valitsemillasi hakukriteereillä ei löytynyt yhtään palveluntarjoajaa, jolla olisi varattavissa oleva aika palvelullesi. Muuta hakuehtoja ja kokeile uudelleen.Miten ”Palveluajan haku” toimii?Palveluajan haku -toiminnolla voit etsiä palvelussa mukana olevia palveluntarjoajia ja niiden vapaita aikoja haluamallesi palvelulle. Hakutuloksena saat luettelon valitsemillasi kriteereillä poimituista palveluntarjoajista. Voit siirtyä haluamasi palveluntarjoajan kalenteriin ja selata vapaita aikoja tai tutustua palveluntarjoajan kotisivuihin.Milloin hakupalvelu on käyttökelpoinen?
Mitä eroa on ”Palveluajan haku” –toiminnolla ja ”Palveluntarjoajan haku” -toiminnolla?”Palveluajan haku” –toiminto tarkastaa löytyykö haluamallesi palvelulle vapaata aikaa hakuehtojesi mukaisesti. ”Palveluntarjoajan haku” –toiminto ei huomioi vapaita aikoja tai haluamaasi palvelua, vaan etsii kaikki palveluntarjoajat hakuehtojesi mukaisesti.Unohtuiko salasana?Voit uusia salasanan seuraavalla tavalla:Lähetä tekstiviesti: HAIRCUT Numeroon: 173172 Viestin hinta on 0,25e. Vanha salasanasi ei ole tämän jälkeen voimassa vaan se on korvattu paluuviestin salasanalla.   Miksi en löydä tekemääni varausta kalenterista?Mikäli käytät yhdistelmäkalenteria, etsii ohjelma kaikki vapaat ajat ottamatta huomioon kenelle palveluhenkilöistä haluat varauksen tehdä. Tarkista ensin että olet valinnut kyseisen palveluhenkilön kalenterin.Miksi tekemäni varaus näyttää liian pitkältä kalenterissa?Kalenterinäyttö toimii siten, että se rajaa näkymän valitun palvelun perusteella. Mikäli sinulla on valittuna palvelu, joka kestää vaikkapa 45 minuuttia, näyttää kalenteri vain ne vapaat ajat mihin kyseisen pituinen palvelu on mahdollista varata.Oletetaan että varasit juuri palvelun joka kestää 60 minuuttia, alkaen kello 12:00. Kyseistä palvelua ennen oli 2 tuntia tyhjää aikaa. Kalenterin tarkennuksis sa on valittuna palvelu joka kestää 45 minuuttia. Lähin aika jonka voit varata ennen juuri varaamaasi aikaa on 11:15. Miten perun varauksen?Varauksen perumisesta on sovittava puhelimitse palveluntarjoajasi kanssa. |
|
